Редакція від 01.09.2025. Чинна з дати оприлюднення на сайті.
Умови оплати та повернення коштів
Ці Умови деталізують порядок розрахунків за Публічним договором (офертою) про надання електронних комунікаційних послуг ТОВ «ДІАНЕТ ТЕЛЕКОМ» (далі — «Провайдер») і застосовуються разом з ним. У разі розбіжностей пріоритет мають умови Договору.
1. Тарифи
1.1. Ціни зазначені в гривнях. Тарифи на Послуги, встановлені Провайдером, включають збори й податки, що діють на території України.
1.2. Чинні тарифи опубліковані на головній сторінці сайту в розділі «Тарифи». Оплата Послуги здійснюється за тарифами, що діють на момент надання Послуги.
1.3. Про зміну тарифів Провайдер повідомляє Абонента через сайт або електронну пошту не менш ніж за 10 (десять) днів до дати набрання змінами чинності.
2. Особовий рахунок
2.1. Кожному Абоненту при підключенні присвоюється номер Особового рахунку. Оплата Послуги проводиться шляхом списання коштів з Особового рахунку відповідно до діючих тарифів.
2.2. Доступ до Послуги надається лише при позитивному балансі Особового рахунку. Надання Послуг починається після повної оплати першого розрахункового періоду.
3. Способи оплати
- Переказ на поточний рахунок Провайдера UA563348510000000026004207063 в АТ «ПУМБ», МФО 334851, код ЄДРПОУ отримувача 44074050.
- Інші доступні способи (платіжні термінали, платіжні інтернет-системи) — за наявності у Провайдера такої можливості.
Усі платежі здійснюються з обов'язковим зазначенням прізвища, імені, по батькові Абонента та номера Особового рахунку — це необхідно для повної ідентифікації Абонента.
4. Підтвердження оплати
Підтвердженням оплати є платіжна інструкція (квитанція) банку. Зберігайте її до зарахування коштів на Особовий рахунок. Реквізити для оплати наведені на сторінці «Оплата».
5. Від'ємний баланс
5.1. З моменту утворення від'ємного балансу на Особовому рахунку доступ до Послуги автоматично припиняється і відновлюється після поповнення Особового рахунку.
5.2. Якщо такий стан балансу зберігається протягом 3 (трьох) місяців, Договір вважається розірваним. Подальше отримання Послуг можливе лише після погашення існуючої заборгованості.
6. Помилковий платіж
Якщо під час оплати вказано неправильний номер Особового рахунку, повідомте Провайдера за телефоном Показати номер або на Показати email, додавши квитанцію про оплату. Провайдер зарахує кошти на правильний Особовий рахунок або поверне їх за заявою платника.
7. Повернення коштів
7.1. Порядок повернення Абоненту коштів у разі ненадання Послуг, відмови від попередньо оплачених Послуг, надання Послуг неналежної якості або надання Послуг, які Абонент не замовляв, та в інших випадках, визначених законодавством, регулюється Договором та Правилами надання та отримання електронних комунікаційних послуг, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 25 червня 2025 р. № 761.
7.2. Якщо акцепт оферти здійснено, але технічна можливість підключення відсутня або не з'ясована, Договір вважається не укладеним, і Провайдер повертає передплачені Абонентом кошти у встановленому законодавством порядку.
7.3. При припиненні доступу до Послуги внаслідок порушення Абонентом правил користування Послугою невикористаний залишок коштів на Особовому рахунку підлягає поверненню Абоненту.
7.4. Для повернення коштів Абонент надсилає заяву на Показати email або подає її письмово, зазначивши ПІБ, номер Особового рахунку, суму, причину повернення та реквізити для повернення (IBAN). Повернення здійснюється на зазначений Абонентом рахунок.
8. Контакти з питань оплати
Телефон: Показати номер
Email: Показати email